Gambit Financial Solutions

Gambit Financial Solutions est une entreprise créée en 2007 en tant que spin-off de HEC-Liège (Ecole de Gestion de l’Université de Liège).

Aujourd’hui devenue une entité indépendante en pleine croissance, ses solutions logicielles de profilage client, d’optimisation de portefeuille et de gestion du risque sont implémentées dans divers établissements financiers en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et en France. Chacune de ces solutions a été conçue sur base d’une solide expertise en informatique et en finance.

L’ambition de la jeune entreprise est simple et pourtant totalement novatrice : mettre le client au centre du conseil en investissement. L’équipe de Gambit Financial Solutions compte une quarantaine de salariés et quatre antennes en Europe. Elle ne cesse de s’étoffer de nouveaux talents et continue à travailler en lien étroit avec les universités et la communauté scientifique qui restent un moteur important d’innovation.

Production Operator

Lieu de travail: Rue Mulhouse 36 Liège, Belgique

Responsabilités

 

Vous devrez superviser la resolution de problems de production. Vous coordonnerez les efforts, suivre les statuts et les plans de resolution des incidents de produits. Vous devrez, également, coordonner les différentes équipes impliquées dans la resolution du problème.

Tâches:

- Contrôler les processus de fin de journée

- Répondre aux tickets dans les temps impartis 

- Superviser la résolution des problèmes de production

- Analyser et interpréter les demandes des clients pour determiner/vérifier et donner l'aide pour résoudre les problèmes

- Donner des informations, conseils et instructions en réponse aux demandes des clients

- Fournir un haut degré de satisfaction aux clients dans tout le travail entrepris

- Contrôler la progression de la résolution d'incidents dans des niveaux de service acceptés et garder les utilisateurs informés

Profil recherché

 

- Bachelier ou une expérience de travail équivalente 

- Une expérience dans le système des tickets est un plus

- Une expérience dans la function IT est un plus

- Des connaissances/expériences d'ITIL est un plus

- Capacité de travailler en équipe mais également de manière indépendante et sous haute pression

- Le travail de pause et la flexibilité sont nécessaires

- Une bonne communication/capacité rédactionnelle, interpersonnelle et organisée est nécessaire

- Motivé d'apprendre

- Désireux d'aider

- Français et anglais

Nous offrons

 

- Un environnement de travail dynamique PME avec des collègues enthousiastes et talentueux

- La possibilité de travailler de sa propre initiative dans une PME à croissance rapide dans un champ dynamique (FinTech)

- Un environnement de travail varié avec beaucoup de pièces/bureau pour être innovant et créatif

- Une opportunité de développement de carrière fantastique étant donné que nous sommes en pleine croissance

- Un CDI avec un package salarial compétitif

- Une entreprise prospère avec des bureaux à Paris, Bruxelles et Luxembourg, et encore d'autres à venir!

Info suplémentaire

 

Lieu de travail: Rue de Mulhouse, 36 4020 Liège

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Jennifer Lovinfosse HR Specialist
Gambit Financial Solutions 36 Rue de Mulhouse
4020 Liège
0032 4 279 88 00

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